售技巧和心理学分析的书籍，加上自己的业绩确实经得起推敲，所以大家都喜欢问他一些业务问题。

有人问道：“唐经理，我客户来到公司，也申请了额度，可客户认为利息太高，我们的收费也比较高，最后放弃了申请到的额度。遇到这类老客户，你会咋办？”

唐科点头，“确实，遇到类似的问题，总会让人觉得遗憾。”

“不过，我认为导致问题产生的根源有挺多，比如你跟客户沟通的方式方法，你做出的利息、费用承诺，以及前期的铺垫是什么情况，是负责的工程。”

刚入职的时候，唐科也遇类似问题。

现在，他以过来人的思想，分析这种情形，认为有三个点沟通不畅，第一是销售人员与客户沟通不顺畅，没有把利息、费用表达清楚。

第二，融资规划师和销售人员沟通不到位，销售人员不能及时把客户的最新状态告诉规划师。

融资规划师得不到响应的信息，在谈判的时候，就不能很好的判断客户性格。

第三，融资规划师和客户沟通不顺畅，把握不准客户心理，给出了超出预期的产品利息，或者准备报太多费用。

唐科给出的建议，就是销售人员多和客户沟通，了解到尽可能多的信息。

随后，把信息反馈给总监和银行融资客户经理，双方都要认真分析，找准客户需求，以及最真是的需求。

更重要的，是要拿捏得住客户，一旦发觉形式不对，客户太精明或者较真，可以配合演戏，通过申请优惠等形式，该优惠就给优惠。

毕竟到口中的肉，它才算是肉。

如果让客户跑了。回头要想营销回来，真的不容易。

唐科那个客户，到现在依旧没有被第二次邀约过来恒域金服。

也有人问道：“客户到账以后，不愿意转服务费怎么办？”

唐科笑道：“动之以情，晓之以理，让客户早点转钱。实在不行，那就把张小健总监请过来，他处理这是有经验。”

只要服务提供了，费用该给还得给，如果客户一定坚持不给，不排除采取法律的武器。

那是冯总的事。

……

5号几乎没有效果，但是唐科6、7号战果辉煌，通过电话回访，确定8日会有四个意向客户来访！

另外，还有好几个客户，时间待定。

当唐科把消息报给唐旺备案，后者高兴得眉开眼笑，恨不得把他抱起来。