勤、客户、销售、采购、公文收发、业务集成等内容。

OA是面向一个单位大多数人员的管理软件，通过OA办公系统实现多人、多部门、跨地域的协同办公模式，使日常许多通过手工完成的事情，被计算机和网络提供的功能所代替，基于移动oa的随时、随地办公则进一步提升了oa的应用效果。

OA系统有以下几大优点：

1、节省工作成本，利于文件传阅管理，

2、方便检索查阅，促进信息共享，

3、增强监控能力，提高行政管理水平，

4、提高工作效率，打造优秀团队意识，

5、实现自动办公，构建科学管理模式。

不过OA系统的缺点也很明显，一个是因保密问题无法实现OA办公系统的分布式办公功能，另一个则是OA办公系统没有充分与其他信息管理系统结合。

而且，OA更多面向企业内部管理，而对于一些销售型企业，他们的核心在于客户，OA系统就有点不适合了，或者说，不够用。

这些销售型企业需要一个能辅助他们进行客户关系管理的系统。

这个时候CRM系统的作用就体现出来了。

CRM系统是以建立、发展和维护客户关系为主要目的。本质是吸引客户，留住客户，实现客户利益最大化。目标是帮助你发展客户关系，推动业务增长并提高客户忠诚度。

CRM系统是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。它使用关于客户与公司的历史数据分析，来改善与客户的业务关系，从而达到销售增长和销售预测。

CRM系统也是一种管理企业与当前和潜在客户的互动的方法。它通过满足客户个性化的需求、来提高客户忠诚度，实现缩短销售周期、降低销售成本、增加销售收入、拓展市场、从而全面提升企业赢利能力和竞争能力。

至于ERP系统。

ERP是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统。

ERP是一个以管理会计为核心可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理软件，针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务